2019-07-10 06:33

营销新利器来了!麦当劳、星巴克建用户数据平台打响营销新战争

  随着技术的发展,数字化时代来临,不少企业或“品牌都在进行数字化转型,借助大数据为用户提供更棒的服务体验。近日,全球最大;餐饮连锁企业麦当劳就向个性化营销技术公司Dynamic Yield投资超过3亿?美元。需要注意的是,这是20年来金额最大的一笔收购案。

  之所以进行收购,是因为麦当劳希望借助该公司的新技术,改变门店电子菜单的商品展现形式,比如阴天下雨天多推荐咖啡等热饮,炎热酷暑天多推荐一些麦旋风等冰凉食物,给人们带来极佳的体验。其实,这也是运营客户的一个很好措施,推荐用户想要的产品可以节省用户看菜单的时间,进一步解决用户的需求。所以说,企业必须建立自己的数据库,记录用户的画像,了解每一位消费者,找到能够和消费者接触的触点数据,从而促进品牌的增长。在这;一趋势下,CPD营销变得越?来越火。以前看看创略科技CEO Jimmy Hu的独特见解。

  最近这五年营销市场大致可以分为三个阶段,2014年-2015年,数据变现十分火爆,谁拥有自己的数据谁就可以做数据变现,同时这段时间内程序化营销也变得很火;2016年营销技术逐渐建立,但那会还不发达,只停留在执行层面,而现在的营销技术是数据技术,要让技术在营销场景中落地并产生价值。2017年至2018年,营销技术逐渐成熟

  最近这两点,CDP市场也发生了一些变化,企业在营销中要做的就是整合各种数据源的数据并进行分析、洞察,最终将洞察到的数据转发为行动。目前有一个专门针对各种营销厂商的IQ产品,星巴克这样的大型用户都在使用,在IQ产品的帮助下,AI发力,数据源进一步整合和应用,发挥吃更大的数据价值。

  其实,以前市场中没有人能完全摸透营销是什么,但是现在市场对营销的认知逐步嘉庆,很多企业都拥有专门的营销部门来进行推广,但是目前很多理念都还不成熟,定义十分简单。4P理论大家都知道,就是产品、促销、地方和价。格,这里;面包涵了推广、运营等很多不同的场景,而营销就是借助数据围绕这些场景往深处去挖掘,去发展。

  就现在的情况来看,市场流量红利逐渐消退,企业必须从现有的客户中寻找价值,并借助大数据和技术的发展,在运营好这部分用户的前提下,挖掘潜在用户,要知道潜在用。户是新客的一本,所以必须要建立好数据体系进行客户生命周期管理。

  想要做好这一点就要充分利用AI技术,要拥有数据平台和丰富的营销应用场”景。因为只有有了数据基础才能描绘出一个完整的、打通的!数据轨迹,等到到了生命周期后面时,便会发现积累的数据越多,获得的就。越多。

  另外,还能冲不同的环节、不同的场景中找到存在的缺陷进行处理优化,从而满足用户的需求,提升品牌价值。

  像星巴克、沃尔玛这样的企业一般都拥有自己的实时和历史数据,唯一缺的就是好的技术解决方案去深挖数据价值。所以即使打通所有的数据,也无法做好数据洞察,无法解决问题。所以企业要先建立CDP平”台,了解自己想要什么,从而去建立所需的场景。

  需要注意的是,现在很多人就讲究数字营销,但是很多人都对数据安全存在一定的质疑,所以选择私有化和本地化不走,像中国银行那样往私有云的方向发展。简单点说,私有云就是企业自己的数据管理软件,可以自己部署,而公有云:一般都在服务供应商那边。

  星巴克这样?的大型客户一般都是很多数据技术企业争抢的对象,但是企业不:要慌乱,如果你害怕规模比你大成立时间比你久但是做的产品却?很杂的公司,那么肯定你自己做的东西也不够好,所以才会没有自信。

  毕竟对于客户而言,他们需要的是更加精准的场景化、更加专业、更加专注的产品解决方案,所以数据技术公司要做的就是去专注场景营销,用最好的技术帮助企业赋能一系列营:销和客户洞察内的场景,建立无缝连接的客服数据,形成最真实的、从端到端的用户画像。并且给用户提供良好的用户体验,从而去增加用户粘性。

  总而言之,现在的创略科技就是数据技术和数据科学组合而成的,CDP就是其中的一个重要组件。未来数据技术会帮助克服打好数字化基础,而数据科学会帮助用户拓展价值,进行深度数据价值挖掘,帮助企业增强用户粘性,实现共赢。返回搜狐,查看更多

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